Джеймс Сандерленд не может смириться с утратой. Мысль о разлуке с любимой женщиной не даёт ему покоя, лишая сна и покоя. В таком состоянии он получает странное послание без обратного адреса, написанное знакомым почерком. Письмо ведёт его в Сайлент Хилл — место, о котором он давно не вспоминал.
Город встречает его не так, как в памяти. Воздух наполнен густым туманом, улицы пустынны и неестественно тихи. Здания, которые когда-то казались обычными, теперь несут на себе отпечаток запустения и чего-то необъяснимого. Джеймс чувствует, что здесь что-то не так, но надежда найти ту, кого он ищет, сильнее страха.
С каждым шагом вглубь города реальность становится всё более зыбкой. В переулках и полуразрушенных помещениях ему встречаются существа, которые больше похожи на порождения кошмара, чем на что-либо земное. Некоторые образы кажутся смутно знакомыми, будто пришедшими из его собственных воспоминаний или страхов. Другие — абсолютно чужды, отталкивающи и агрессивны.
Постоянный туман, скрип ржавых конструкций, далёкие звуки, источник которых невозможно определить, — всё это заставляет Джеймса сомневаться в собственном рассудке. Он задаётся вопросами: что здесь реально, а что лишь игра его расстроенного воображения? Можно ли доверять собственным глазам, когда тени двигаются сами по себе, а стены иногда словно дышат?
Чтобы двигаться дальше, ему приходится собирать волю в кулак. Он находит обрывки записок, старые фотографии, предметы, которые что-то значат для него лично. Каждая такая находка — это одновременно и ключ к разгадке, и новый повод для душевной боли. Силы на исходе, но он не может остановиться. Где-то здесь, в этом искажённом, полном опасностей месте, может находиться она. Цель — спасти её, вырвать из лап этого странного, живого кошмара, — становится единственным, что удерживает его от полного отчаяния.
Путь осложняется не только внешними угрозами, но и внутренней борьбой. Воспоминания смешиваются с текущими событиями, чувство вины давит не меньше, чем страх перед очередным чудовищем. Город будто реагирует на его эмоции, подстраиваясь под них, становясь то более враждебным, то ненадолго приоткрывая путь вперёд. Джеймсу предстоит не просто физическое выживание, а попытка сохранить себя, свою личность и ту самую надежду, которая привела его в Сайлент Хилл.
